Artigos do Prof. Marins e textos dos programas de TV

Especialista em Clientes

Em seus programas de televisão, o Prof. Marins abordou o tema "Especialista em Clientes" mostrando a importância de se especializar no conhecimento de clientes para se ter sucesso na empresa. Sua empresa e sua equipe são “Especialistas em Clientes”? Você conhece seus principais clientes, as necessidades, as aspirações e os desejos deles para surpreender e encantá-los? Perceba que não estou falando sobre a importância de conhecê-los apenas para aumentar as vendas e os resultados da sua empresa, mas também para conquistá-los e para mantê-los.
Se você ainda não se tornou um especialista, acredite, você já pode ter perdido muitos clientes para a concorrência. Pense nisso. Sucesso.

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