Escrito por Luiz Marins

Que tal fazer das sextas-feiras, o “no e-mail day”  ou “o dia sem e-mail” ? Muitas empresas já fazem da sexta-feira o chamado “casual day” onde todos podem ir sem terno e gravata. Por que não um dia sem e-mail?

Mas, por que um “no e-mail day”?

Simplesmente porque muitos problemas poderiam ser evitados ou solucionados definitivamente se as pessoas falassem direta e simplesmente com os responsáveis, imediatamente, oralmente, olho-no-olho ou mesmo por telefone, fazendo aquilo que só o ser humano é capaz – “falar”.

E é preciso que nos lembremos que o homem brasileiro é oral e auditivo. O brasileiro comum não compreende, com facilidade, textos com períodos compostos por subordinação, por exemplo. Somos pouco “visuais” e menos ainda “letrados”.

Sempre conto um fato que presenciei numa grande empresa brasileira. O gerente chama o supervisor e, mostrando um memorandum, pergunta:

– Você leu este memorandum?

– Li, sim senhor.

– Você não viu que tinha data, prazo, instruções, etc.?

– Vi, sim senhor.

– Então, por que não fez o que estava escrito aqui???

– Ninguém falou nada!! Estive com o senhor várias vezes depois de ter recebido este papel e o senhor não falou nada – achei que não estava valendo mais….

Este fato pode parecer anedota, mas é verídico! Para que a comunicação realmente ocorra no Brasil ela deve ser oral e, apenas, confirmada por escrito.

O verdadeiro “vício do e-mail desnecessário” precisa ser combatido. Outro dia vi um funcionário falando a outro, sentado a seu lado no escritório:

– Leu o e-mail que acabei de mandar para você?

Pense nisso. Volte a falar. Volte a conversar. A resolver os problemas comunicando-se com o meio mais rápido que existe quando a pessoa está disponível em nossa frente ou do outro lado de uma linha telefônica – falando.

Afinal, como diz o ditado: “Falando a gente se entende…”

Pense nisso. Sucesso!