Embora muito já se tenha falado sobre qualidade em serviços, não é surpresa que ainda existam empresas que não se preocupam e insistam em não prestar serviços com qualidade.

Não adianta ter um produto de excelente qualidade se os serviços que o produto exige – instalação, assistência técnica, manutenção, etc. são ruins. Muitas empresas pecam exatamente aí. Não levam a sério a prestação de serviços e essa baixa qualidade afeta a marca e a percepção do cliente em relação ao produto.

Em tempos onde os consumidores estão a cada dia mais exigentes, empresas que não se prontificarem a desenvolver serviços excelentes certamente deixarão de ser a opção entre os clientes. Será que a prestação de serviços de sua empresa é condizente com a publicidade que sua empresa faz?

Em seus programas de televisão, o Prof. Marins abordou esse tema da importância da qualidade na prestação de serviços.

CLIQUE AQUI PARA LER O TEXTO

_____________________________________________________________